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SOLICITA TU PRESUPUESTO DE MANTENIMIENTO SIN COMPROMISO

Rellena nuestro formulario y nos posaremos en contacto contigo en breve. También puedes llamar a nuestro teléfono 93 736 27 60.

CALIDAD, ATENCIÓN AL CLIENTE Y RAPIDEZ

Ofrecemos una alta calidad y una muy buena atención al cliente. Es por eso que tenemos un equipo de profesionales altamente cualificados y en continua formación, y nuestro equipo vela día a día para ofrecer un servicio de mantenimiento integral porque ninguno de nuestros clientes no tenga que preocuparse del funcionamiento del ascensor.

Cuando el cliente nos llama comunicando una avería, nuestro sistema de comunicación interno permite que nuestros técnicos reciban inmediatamente la incidencia y actúen con rapidez.

Este lema (calidad, atención al cliente y rapidez) se ha integrado plenamente en nuestra organización corporativa.

MODALIDADES DE CONTRATO

Ofrecemos diferentes contratos de mantenimiento porque el cliente pueda decidir en cualquier momento qué modalidad se adapta mejor a sus circunstancias. Se excluyen desperfectos ocasionados por vandalismo, robo, mal uso o bastante mayor (inundaciones, tormentas, terremotos, …) así como los elementos no instalados por nosotros.

Estas son las modalidades generales que ofrecemos. Podemos ofrecer modalidades personalizadas en función del producto y de las necesidades del cliente.

  1. Revisiones periódicas preventivas donde:
      • Se controlan sistemáticamente todos los órganos de seguridad del elevador.
      • Se efectúan las lubricaciones y puesta a punto necesarias.
      • Se mantiene el aparato en un estado de limpieza óptimo.
  2. Atender y reparar durante la jornada y días laborables, las averías que se produzcan en el aparato; siente a cargo del abonado el desplazamiento, la mano de obra y la sustitución o reparación de las piezas que sean necesarias.

Consulta nuestros comerciales para conocer los detalles de nuestros contratos.

  1. Revisiones periódicas preventivas donde:
    • Se controlan sistemáticamente todos los órganos de seguridad del elevador.
    • Se efectúan las lubricaciones y puesta a punto necesarias.
    • Se mantiene el aparato en un estado de limpieza óptimo.
  2. Atender y reparar, durante la jornada y días laborables, las averías que se produzcan en el aparato; serán a cargo del cliente las que requieran la sustitución de la pieza o elemento.

Consulta nuestros comerciales para conocer los detalles de nuestros contratos.

  1. Los trabajos y las operaciones descritas en la modalidad de contrato Standard.
  2. La sustitución o reparación, sin ningún cargo para el abonado, de los elementos estipulados en el contrato Plus.

Consulta nuestros comerciales para conocer los detalles de nuestros contratos.

  1. Los trabajos, operaciones y sustituciones descritos en las modalidades Standard y Plus.
  2. La reparación, sin ningún cargo para el abonado, de los elementos estipulados en el contrato Big Plus, además de los elementos que cubre el contrato Plus.
  3. Reparación de cualquier elemento que sea necesario para la puesta en servicio del aparato elevador.

Consulta nuestros comerciales para conocer los detalles de nuestros contratos.

Atención telefónica

AVERÍAS

Las averías son atendidas de lunes a viernes en horario laboral.

Nuestro teléfono de atención de averías es el 937362762.

AVERÍAS 24H

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad que puedan contratar un servicio de averías las 24 horas del día y los 365 días del año.

24 HORAS RESCATE DE PERSONAS

Ofrecemos un servicio de Rescate a Personas las 24 horas del día los 365 días del año.

El teléfono que hay que trucar para ser atendido exclusivamente si está cerrado dentro de la cabina es 629300800

Todos aquellos ascensores instalados a partir del año 2000, por normativa es obligatorio tener contratado este servicio.

LÍNEA DE COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL

¡Paga menos por el teléfono de tu ascensor!

Ascensores Ebyp ofrece un servicio de comunicación bidireccional consistente a instalar un enlace GSM para proveer de línea el módulo telefónico del ascensor.

Este servicio incluye:

  • Línea telefónica
  • Todas las llamadas de emergencia realizadas desde cabina.
  • Las llamadas automáticas cada 72 horas para comprobar el funcionamiento de la línea.
  • Enlace GSM en depósito con garantía para toda la vida.

INFO CORREO AVERÍAS

Si te das de alta del nuevo servicio, Ascensores Ebyp te enviará un e-mail informándote del día y hora en que nuestro operario ha venido a hacer el mantenimiento de su ascensor, y también de las incidencias, cuando hayan quedado resueltas.

Para darse de alta, telefonea al 937 362 760 o rellena el formulario de contacto indicando que deseas recibir la infoasistencia

FIN DE SEMANA Y FESTIVOS

Ofrecemos la posibilidad a los clientes que quieran, que, las averías puedan ser atendidas los fines de semana y festivos en horario laboral.

SISTEMA DE TELEMANTENIMIENTO

Basándose en la tecnología M2M, Ascensores Ebyp , ha desarrollado el sistema de telemantenimiento, el cual permite monitorizar y actuar sobre los miles de sensores y sistemas de control de nuestros ascensores durante las 24 horas los 365 días del año de manera remota.

Del mismo modo, el servicio también permite anticiparnos a la llamada de avería por parte del cliente, posibilitando de este modo una actuación mucho más rápida y eficiente de nuestro personal de mantenimiento.

Tu ascensor estará supervisado de manera permanente por nuestros sistemas informáticos junto con el personal más calificado, con el fin de anticiparnos y corregir, siempre que sea posible, cualquier falla del ascensor.

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HORARIO Y CONTACTO

HORARIO DE OFICINAS

Lunes a jueves 08:00 - 18:30
Viernes 08:00 - 18:00
Atención telefónica 24h/365 días

TELÉFONO DE CONTACTO

Rescate 24h: +34 62 930 08 00
General: 93 736 27 60

CORREO ELECTRÓNICO

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