Manteniment

DESCÀRREGUES

Presentació Ascensors EBYP.pdf

Fes clic en la icona per a descarregar la presentació

SOL·LICITA EL TEU PRESSUPOST DE MANTENIMENT SENSE COMPROMÍS

Emplena el nostre formulari i ens posarem en contacte amb tu en breu. També pots trucar al nostre telèfon 93 736 27 60.

QUALITAT, ATENCIÓ Al CLIENT I RAPIDESA

Oferim una alta qualitat i una molt bona atenció al client. És per això que tenim un equip de professionals altament qualificats i en contínua formació, i el nostre equip vela dia a dia per a oferir un servei de manteniment integral perquè cap dels nostres clients no hagi de preocupar-se del funcionament de l'ascensor.

Quan el client ens truca comunicant una avaria, el nostre sistema de comunicació intern permet que els nostres tècnics rebin immediatament la incidència i actuïn amb rapidesa.

Aquest lema (qualitat, atenció al client i rapidesa) s'ha integrat plenament en la nostra organització corporativa.

MODALITATS DE CONTRACTE

Oferim diferents contractes de manteniment perquè el client pugui decidir en qualsevol moment quina modalitat s'adapta millor a les seves circumstàncies. S'exclouen desperfectes ocasionats per vandalisme, robatori, mal ús o força major (inundacions, tempestes, terratrèmols, …) així com els elements no instal·lats per nosaltres.

Aquestes són les modalitats generals que oferim. Podem oferir modalitats personalitzades en funció del producte i de les necessitats del client.

  1. Revisions periòdiques preventives on:
      • Es controlen sistemàticament tots els òrgans de seguretat de l'elevador.
      • S'efectuen les lubricacions i posada a punt necessàries.
      • Es manté l'aparell en un estat de neteja òptim.
  2. Atendre i reparar durant la jornada i dies laborables, les avaries que es produeixin en l'aparell; sent a càrrec de l'abonat el desplaçament, la mà d'obra i la substitució o reparació de les peces que siguin necessàries.

Consulta els nostres comercials per conèixer els detalls dels nostres contractes.

  1. Revisions periòdiques preventives on:
    • Es controlen sistemàticament tots els òrgans de seguretat de l'elevador.
    • S'efectuen les lubricacions i posada a punt necessàries.
    • Es manté l'aparell en un estat de neteja òptim.
  2. Atendre i reparar, durant la jornada i dies laborables, les avaries que es produeixin en l'aparell; seran a càrrec del client les que requereixin la substitució de la peça o element.

Consulta els nostres comercials per conèixer els detalls dels nostres contractes.

  1. Els treballs i les operacions descrites en la modalitat de contracte Standard.
  2. La substitució o reparació, sense cap càrrec per a l'abonat, dels elements estipulats al contracte Plus.

Consulta els nostres comercials per conèixer els detalls dels nostres contractes.

  1. Els treballs, operacions i substitucions descrits en les modalitats Standard i Plus.
  2. La reparació, sense cap càrrec per a l'abonat, dels elements estipulats al contracte Big Plus, a més dels elements que cobreix el contracte Plus.
  3. Reparació de qualsevol element que sigui necessari per a la posada en servei de l'aparell elevador.

Consulta els nostres comercials per conèixer els detalls dels nostres contractes.

Atención telefónica

AVARIES

Les avaries són ateses de dilluns a divendres en horari laboral.

El nostre telèfon d'atenció d'avaries és el 937362762.

AVARIES 24H

Oferim als nostres clients la possibilitat que puguin contractar un servei d'avaries les 24 hores del dia i els 365 dies de l'any.

24 HORAS RESCAT DE PERSONES

Oferim un servei de Rescat a Persones les 24 hores del dia els 365 dies de l'any.

El telèfon que cal trucar per a ser atès exclusivament si està tancat dins de la cabina és 629300800

Tots aquells ascensors instal·lats a partir de l'any 2000, per normativa és obligatori tenir contractat aquest servei.

LÍNIA DE COMUNICACIÓ BIDIRECCIONAL

Paga menys pel telèfon del teu ascensor!

Ascensors Ebyp ofereix un servei de comunicació bidireccional consistent a instal·lar un enllaç GSM per a proveir de línia el mòdul telefònic de l'ascensor.

Aquest servei inclou:

  • Línia telefònica.
  • Totes les trucades d'emergència realitzades des de cabina.
  • Les trucades automàtiques cada 72 hores per a comprovar el funcionament de la línia.
  • Enllaç GSM en dipòsit amb garantia per a tota la vida.

INFO CORREU AVARIES

Si et dónes d'alta del nou servei, Ascensors Ebyp t'enviarà un e-mail informant-lo del dia i hora en què el nostre operari ha vingut a fer el manteniment del seu ascensor, i també de les incidències, quan hagin quedat resoltes.

Per a donar-se d'alta, telefona al 937 362 760 o emplena el formulari de contacte indicant que desitges rebre la infoassistència

CAP DE SETMANA I FESTIUS

Oferim la possibilitat als clients que vulguin, que, les avaries puguin ser ateses els caps de setmana i festius en horari laboral.

SISTEMA DE TELEMANTENIMENT

Basant-se en la tecnologia M2M, Ascensors Ebyp , ha desenvolupat el sistema de telemanteniment, el qual permet monitorar i actuar sobre els milers de sensors i sistemes de control dels nostres ascensors durant les 24 hores els 365 dies de l'any de manera remota.

De la mateixa manera, el servei també permet anticipar-nos a la trucada d'avaria per part del client, possibilitant d'aquesta manera una actuació molt més ràpida i eficient del nostre personal de manteniment.

El teu ascensor estarà supervisat de manera permanent pels nostres sistemes informàtics juntament amb el personal més qualificat, amb la finalitat d'anticipar-nos i corregir, sempre que sigui possible, qualsevol falla de l'ascensor.

CONTACTI AMB NOSALTRES

MENÚ DE NAVEGACIÓ

HORARI I CONTACTE

HORARI D'OFICINES

Dilluns a dijous 08:00 - 18:30
Divendres 08:00 - 18:00
Atenció telefònica 24h/365 dies

TELÈFON DE CONTACTE

Rescat 24h: +34 62 930 08 00
General: 93 736 27 60

CORREU ELECTRÒNIC

info@ebyp.com
elclientparla@ebyp.com

XARXES SOCIALS

AVÍS LEGAL
POLITICA DE PRIVACITAT

© 2020 Ascensors EBYP, S.A. Drets reservats.

PUJAR